Aviso de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026 (DiloClear LLC)

Quiénes somos

DiloClear (diloclear.com) es un servicio de DiloClear LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Utah, con domicilio postal en 138 E 12300 S, Ste C-533, Draper, UT 84020, Estados Unidos. En este aviso, “nosotros” se refiere a DiloClear LLC.

Qué datos usamos y para qué

Tu voz

Cuando haces la prueba, tu navegador (o la app) envía la grabación directamente al servicio de voz de Microsoft Azure, que la compara con la frase y devuelve una puntuación por sonido. Si no tienes cuenta, o no activaste “Guardar mis grabaciones”, no recibimos ni guardamos el audio: tu grabación se queda en tu navegador solo para que puedas escucharte, y desaparece al cerrar o recargar la página.

Si activas “Guardar mis grabaciones”, guardamos las grabaciones de tus pruebas de claridad para que puedas escuchar tu voz del primer día junto a la de hoy. Se guardan de forma privada: solo tú puedes escucharlas cuando entras a tu cuenta. Puedes dejar de guardarlas o borrarlas todas desde “Mi cuenta”, y se borran si borras tu cuenta. Los ejercicios diarios y “Hablar libre” no se graban.

Estudio de precisión con oyentes (opcional). Si además lo aceptas en “Mi cuenta”, podemos usar tus frases grabadas (las de tu primera prueba y las de la más reciente) en un estudio para seguir mejorando el puntaje y ver cómo se nota el progreso: personas anónimas que hablan inglés como lengua materna, reclutadas en la plataforma de estudios Prolific, escuchan cada frase una vez, escriben lo que entendieron y dicen qué tan fácil fue entenderla. No ven tu nombre, tu correo ni tu puntaje, y no les damos ningún dato tuyo además del audio de esas frases. Las copias que usemos en el estudio se borran a más tardar 90 días después. Es voluntario: decir que no no cambia nada en tu cuenta, y puedes cambiar de opinión cuando quieras en “Mi cuenta”; desde ese momento ya no usamos tus frases. Guardamos tu respuesta y la fecha para poder demostrar lo que aceptaste. Como agradecimiento, si todavía no pagas un plan, la primera vez que dices que sí te sumamos 7 días gratis (una sola vez); calculamos ese valor como lo que cuesta una semana de práctica y lo ofrecemos porque esas respuestas nos ayudan a mejorar el puntaje para todos. Si después cambias de opinión, conservas esos días.

No usamos tu voz para identificarte ni creamos una “huella de voz” (un dato biométrico). Solo medimos qué tan claros suenan tus sonidos en inglés.

Tu resultado

Tu puntuación y tus sonidos clave se calculan en tu navegador. Al terminar la prueba guardamos, de forma anónima, tu puntuación, tus sonidos clave y de dónde llegaste (por ejemplo, un enlace de TikTok o de otro sitio), para saber cuántas pruebas se hacen y mejorar DiloClear. También guardamos las puntuaciones por frase, por palabra y por sonido (nunca el audio) y el tipo de dispositivo (celular, computadora o el navegador de una app), para mejorar la precisión del puntaje. Ese registro no incluye tu correo, tu nombre ni tu audio.

Si te unes a la lista, tu resultado se guarda junto con tu correo. Si participas en una prueba de precisión con un enlace especial, guardamos más detalle. En una prueba de precisión guardamos las puntuaciones (en total, por palabra y por sonido), el nombre de prueba que aparece en el enlace (por ejemplo, tu ID de Prolific), el tipo de navegador y, si lo respondes, un cuestionario corto (lengua materna, años en Estados Unidos, cómo sientes tu claridad y si los sonidos coinciden). El audio solo se guarda si marcas la casilla de consentimiento antes de grabar: en ese caso guardamos las grabaciones de las 6 frases de forma privada, para que una persona las revise y mejore la precisión del puntaje; no se publican, se borran a más tardar 90 días después de la prueba y puedes pedir que se borren antes escribiendo a hola@diloclear.com con tu ID de la prueba. Sin esa casilla, nunca guardamos el audio.

Tu cuenta

Si creas una cuenta, guardamos tu correo, la fecha, de dónde llegaste, si te interesa el precio de miembro fundador y los resultados de las pruebas que hagas con tu cuenta (puntuaciones y sonidos, nunca el audio), para mostrarte tu progreso en cualquier dispositivo. De tu contraseña guardamos solo una versión cifrada que nadie puede leer, ni siquiera nosotros. Si olvidas tu contraseña, te mandamos un código de un solo uso a tu correo; también lo guardamos cifrado y vence en 10 minutos.

Si pagas un plan en la web, guardamos tu plan (Esencial o Pro, mensual o anual), su estado, la fecha de renovación y el identificador de cliente que nos da Stripe. No guardamos tu tarjeta.

Compras en la app. Si te suscribes desde la app de iPhone o Android, el pago lo cobra Apple (App Store) o Google (Google Play). De la tienda recibimos tu plan (Esencial o Pro, mensual o anual), su estado, hasta cuándo está pagado y el identificador de la compra, para darte acceso. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Puedes borrar tu cuenta y todo lo que contiene en cualquier momento desde “Mi cuenta”.

Tu práctica

Cuando practicas con tu cuenta, guardamos la puntuación de cada ejercicio, tu nivel en cada sonido, los días que practicaste y tus respuestas de configuración (tu meta, cómo te sientes con el inglés, la hora de tu recordatorio y tu zona horaria), para armar tu plan diario y mostrarte tu progreso.

En “Escuchar” guardamos tus respuestas (la palabra que elegiste o las palabras que escribiste) y tus puntajes, para calcular tu puntaje de escucha y elegir tu práctica. En “Practica tu texto” guardamos los textos que pegas y los puntajes de cada vez que los practicas, hasta que borres el texto o tu cuenta. Tu voz se analiza igual que en la prueba, sin guardar el audio.

En “Hablar libre” y en las conversaciones de práctica, tu voz se analiza igual que en la prueba, sin guardar el audio. Guardamos el texto de lo que dijiste (la transcripción automática), las respuestas del personaje y los resultados. Para que el personaje te responda y para darte comentarios, enviamos ese texto a Anthropic (el creador de Claude), que lo procesa para generar las respuestas y tus correcciones.

También usamos Anthropic para escribir ejercicios nuevos para ti (con tu meta y palabras que te costaron) y tu nota semanal del coach (con los números de tu semana: días, minutos y puntuaciones). No enviamos tu correo ni tu nombre.

Tu correo

Usamos tu correo para que entres a tu cuenta, para mandarte códigos si olvidas tu contraseña, los recordatorios de práctica que actives, un correo de bienvenida con tus sonidos clave, avisos cuando tu prueba gratis esté por terminar, cuando termine y una semana después, y noticias de DiloClear, como cuando abra el entrenador diario. Si te uniste a nuestra lista de espera antes de que existieran las cuentas, guardamos tu correo, la fecha, tu resultado, tus sonidos clave, de dónde llegaste y si te interesa el precio de miembro fundador. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo “baja” a cualquier correo.

WhatsApp (opcional). Si eliges recibir tu recordatorio de práctica por WhatsApp, guardamos tu número, la fecha en que lo aceptaste y, si respondes STOP, la fecha en que lo apagaste. Lo usamos solo para ese recordatorio, a la hora que elegiste, y para confirmarte que lo apagaste. Nunca para publicidad. Puedes apagarlo respondiendo STOP o desde “Mi cuenta”; tu número se borra si borras tu cuenta.

Avisos y widgets en la app

Avisos en tu celular. Si en la app de iPhone o Android activas los avisos, guardamos un identificador de tu teléfono para mandarte tu recordatorio de práctica. Los avisos los entrega Apple (Apple Push Notification service) o Google (Firebase Cloud Messaging). Si desactivas los avisos en “Mi cuenta”, borramos ese identificador; también se borra si borras tu cuenta.

Widgets. Para mostrar en tu pantalla de inicio tu racha, tus anillos de hoy y la frase del día, la app guarda en tu teléfono una clave que solo sirve para leer ese resumen (nosotros guardamos solo una versión cifrada). Se borra al cerrar sesión en la app o al borrar tu cuenta.

Datos técnicos

Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de hospedaje registra datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) para mantener el sitio seguro y funcionando. Para evitar abusos, contamos cuántas veces se usa la prueba desde una misma conexión; para eso guardamos una versión cifrada de tu dirección IP y la borramos en 2 días.

Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, y solo para ese fin:

• Microsoft Azure: analiza tu voz para calcular el resultado y genera el audio de la voz natural.
• Anthropic: revisa el texto de “Hablar libre” y de tus conversaciones, escribe tus ejercicios personales y tu nota semanal.
• Netlify: hospeda el sitio, la base de datos (con Neon) y, si lo activaste, tus grabaciones.
• Resend: envía nuestros correos.
• Meta (WhatsApp): solo si activaste el recordatorio por WhatsApp: envía ese mensaje a tu número.
• Prolific: plataforma de estudios. Solo si aceptaste el estudio de precisión con oyentes: participantes anónimos escuchan tus frases grabadas para calificar qué tan claras son. No reciben tu nombre, tu correo ni tu puntaje.
• Stripe: procesa los pagos de los planes que compras en la web y es el vendedor oficial (incluido el cobro de impuestos). Tus datos de tarjeta los recibe y guarda Stripe; nosotros nunca los vemos. De Stripe recibimos tu plan, su estado y las fechas de cobro.
• Apple y Google (tiendas de apps): solo si usas la app: si te suscribes desde ella, Apple (App Store) o Google (Google Play) cobran el pago según sus propios términos y aviso de privacidad, y nos dicen tu plan y su estado. También entregan los avisos de la app si los activaste.
• Google Fonts y jsDelivr: cargan el tipo de letra y el programa de voz del sitio, por lo que reciben tu dirección IP.
• Google Ads y Meta (medición de anuncios): solo cuando tenemos una campaña activa y llegas desde un anuncio, su etiqueta registra que hiciste la prueba, creaste una cuenta o empezaste tu prueba gratis, para saber qué anuncios funcionan. Nunca reciben tu voz, tu resultado por sonido ni tus respuestas. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC), no cargamos estas etiquetas y no les llega nada. En la app de iPhone o Android nunca las cargamos.

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartiríamos si la ley nos lo exige o si DiloClear pasa a otro dueño; en ese caso, este aviso seguiría aplicando a tus datos.

DiloClear y sus proveedores funcionan en Estados Unidos. Si usas DiloClear desde otro país, tus datos se procesan en Estados Unidos.

Cookies

Si entras a tu cuenta, usamos una sola cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada (dura hasta 60 días o hasta que salgas). Mientras tenemos una campaña de anuncios activa, las etiquetas de medición de Google Ads y Meta pueden guardar una cookie en tu navegador para atribuir tu visita al anuncio; no la usamos para nada más y no cargamos esas etiquetas si no hay campaña ni si tu navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC). Para contar las visitas a nuestras páginas usamos un método sin cookies en nuestros propios servidores: no guarda direcciones IP y no puede reconocerte de un día para otro.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Tu cuenta, tu correo, tus resultados y tu práctica: hasta que borres tu cuenta, te des de baja o nos pidas borrarlos.
• Tus grabaciones: hasta que las borres, dejes de guardarlas o borres tu cuenta.
• Copias de frases usadas en un estudio de precisión con oyentes (solo si lo aceptaste): hasta 90 días después del estudio.
• Resultados de las pruebas de precisión y registros anónimos de pruebas: hasta 12 meses.
• Datos técnicos del hospedaje: según las políticas de Netlify.

Cómo borrar tu cuenta

En la app o en diloclear.com, entra a “Mi cuenta” y elige “Borrar mi cuenta”. Borramos tu cuenta y todo lo que contiene: tus resultados, tu práctica, tus textos, tus grabaciones, tu número de WhatsApp y los identificadores de avisos y widgets. Si tienes un plan de la web, lo cancelamos. Si no puedes entrar, escríbenos a hola@diloclear.com desde el correo de tu cuenta y lo hacemos por ti.

Si te suscribiste desde la app, cancela también la suscripción en la App Store o en Google Play: borrar tu cuenta no la cancela, porque el cobro lo hace la tienda.

Tus derechos

Puedes ver tus resultados en “Mi cuenta” y borrar tu cuenta desde ahí. También puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos. Escríbenos a hola@diloclear.com desde el correo que usaste y te responderemos en un plazo de 30 días. Si vives en California u otro estado con leyes de privacidad, tienes estos derechos según esas leyes, y no te trataremos diferente por usarlos.

Menores de edad

DiloClear es para personas de 18 años o más. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y guardamos las claves de nuestros proveedores en el servidor, nunca en tu navegador. Ningún sistema es 100% seguro, pero guardamos solo lo necesario para reducir riesgos.

Cambios

Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

Contacto

hola@diloclear.com

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